送貨安排、運費及退換政策
送貨方法:
- 順豐速運
小型貨品
適合上門交收
順豐站交收
順豐智能櫃 - GoGo 速遞
即日或四小時送達
只適用於5kg及20x20x10cm貨物 - GoGo Van
貨van
適合一般建材或貨品運送 - 其他特殊車輛
收費:
- 基本運輸單一收費
以標準市區計算, 不包括新界區 - 客人自付
順豐速遞, GoGoVan, GoGo 速遞
根據各速遞公司的收費表收費 - 獨立報價
特殊貨品及特殊車輛
詳細資料:
送貨條款及收費
1. 客人凡於我們網店購物滿港幣3000元或以上，可獲免費本地送貨服務。
2. 如客人購物額不足港幣3000元而需送貨服務，客人需繳付港幣200元送貨費 (以每訂單計)。
3. 送貨服務範圍僅限於香港特別行政區的香港島、九龍及新界，不包括離島地區。如需送貨至馬灣、東涌、愉景灣地區，需另收取服務費每單港幣300元。
4. 凡須送貨到不設電梯的樓宇或因貨品過大，或不能使用升降機運載貨品時，客人須繳付每層樓港幣$80元的步行送貨上樓附加費，由一樓或地面樓層起計。
5. 如遇八號或以上颱風，或懸掛黑色暴雨警告訊號，送貨服務將會暫停。送貨日期另行安排。
6. 若在預定送貨日期及時段，送貨地址必須有人簽收貨品，否則需額外支付港幣200元安排再次送貨。
7. 委託送貨貨品須於三個月內付運，逾期未取貨品，我們有權棄置及/或捐贈有關貨品，而不作另行通知。
8. 恕不接受貨品送往郵政信箱或酒店。
處理及運送時間
1. 當收到閣下的訂單及付款後，我們會發出一封「訂單電郵確認」到您的電子郵箱。
2. 一般訂單均會於付款後2-3個工作天內 ，我們會以電話聯絡您有關送貨安排。
3. 星期六、日及公眾假期的訂單則會於下一個工作天開始處理。
自取服務
1. 客人凡於我們網店購物，除可選擇送貨服務外，亦可選擇到門市自取貨品。自取服務不會收取任何額外費用。
2. 一般情況下，門市自取須時2-3工作天處理。當我們完成處理訂單後，我們會致電給客人安排取貨事宜。
3. 因我們網店處理訂單需時，恕未能提供即日自取服務。如客人須即日提取貨品，可直接聯絡我們查詢。
4. 客人所選購的貨品在門市存貨不足須要貨倉轉移的情況下，處理時間會較長。
5. 貨品須於三個月內取貨 (由通知客人取貨日開始起計)。逾期未取貨品，我們有權棄置及/或捐贈有關貨品，而不作另行通知。
退換貨政策
為確保產品的完整及錦榮五金工具有限公司(下稱為“本公司”) 的服務質素，本公司將在寄出產品前再次確保產品為完好及功能為正常運作。本公司將使用適當的包裝物料確保產品在運輸途中受損。為確保客戶的權益，當客人收到包裹時，請必先確定包裹為完整及內的產品為沒有損壞，如包裹或產品損壞或異常，必須在收到貨品當天內，向本公司回報。同時，所有由本網站出售的產品，將享有有限的原廠保用。
1. 產品更換
產品更換條款
當客戶要求更換貨品，必須保留完整的產品包裝，並需親自到達本公司位於旺角門市安排更換。
以下情況將不適用於產品更換程序:
- 購買產品後的3天
- 產品包裝被開啟 / 被破壞 或 產品曾被使用
- 因客戶購買錯誤產品 或 認為產品不適合
- 換貨將不適用品任何由本公司送出的贈品 或 試用產品
2. 產品更換安排
在安排更換時，程序如下:
- 請先透過電郵 / Whatsapp聯絡本公司
- 我司將於 2-3個工作日聯絡您，處理相關事項
- 親臨本公司的旺角門市安排更換產品
3. 退貨政策
本網站所出售的所有產品，將不接受退貨退款。
*更換安排，本公司擁有最終的決定權。